Syarat & Ketentuan

1. Penawaran

Hasil simulasi harga dan harga paket di situs ini adalah perkiraan awal untuk isi yang tertulis. Harga final kami hitung per pesanan, sesuai jenis, bahan, ukuran, jumlah, dan tenggatnya, lalu kami kirim sebagai penawaran tertulis yang berlaku 7 hari. Ongkos kirim belum termasuk.

2. Pembayaran

Produk cetak dibayar lunas sebelum produksi. Konveksi, kemasan, desain, foto & video, dan website pakai uang muka 50%, lalu sisanya dilunasi sebelum barang dikirim atau file final/website diserahkan. Aplikasi dibayar bertahap sesuai penawaran.

3. Persetujuan (proof)

Produksi baru dimulai setelah pemesan menyetujui proof, mockup, dummy, atau desain secara tertulis lewat WhatsApp atau email. Kesalahan yang sebenarnya sudah kelihatan di proof yang disetujui (salah ketik, nama, nomor, ukuran) jadi tanggung jawab pemesan.

4. Revisi

Desain bisa direvisi kecil sampai 3 kali, website sampai 2 kali, dan foto & video sampai 2 kali untuk penyuntingan. Kalau konsep atau lingkupnya berubah, atau ada perubahan setelah disetujui, itu dihitung sebagai pekerjaan tambahan dengan jadwal baru.

5. Waktu pengerjaan

Dihitung dalam hari kerja (Senin–Sabtu, di luar libur nasional), mulai dari pembayaran diterima dan materi atau persetujuan sudah lengkap. Waktu pengiriman belum termasuk. Perkiraan untuk tiap layanan ada di halamannya masing-masing.

6. Toleransi

Warna hasil cetak dan kain bisa sedikit berbeda dari yang terlihat di layar, dan bisa sedikit beda antar-produksi. Kalau warnanya penting, minta contoh fisiknya dulu. Toleransi ukurannya: potong kertas ±3 mm, media besar ±5% (minimal 3 cm), pakaian ±2 cm, jumlah kemasan ±7,5%.

7. Komplain & garansi

Komplain diajukan paling lambat 2×24 jam (produk cetak & DTF) atau 3×24 jam (konveksi) sejak barang diterima, dengan video waktu paket dibuka dan foto bagian yang cacat. Barangnya harus belum dipakai, dicuci, atau diubah. Cacat produksi dari kami akan dicetak ulang, diperbaiki, atau diganti. Uang hanya dikembalikan kalau perbaikan tidak memungkinkan, sebesar nilai item yang cacat. Website dan aplikasi mendapat perbaikan kesalahan (bug) gratis selama 60 hari setelah tayang.

8. Yang tidak bisa diklaim

Beda warna antara layar dan hasil cetak, kesalahan di file atau proof yang sudah disetujui, file beresolusi rendah dari pemesan, berubah pikiran, serta kerusakan karena pemakaian, pencucian, atau penyetrikaan yang tidak sesuai petunjuk.

9. Kepemilikan

Hasil kerja tetap milik PGK sampai pembayarannya lunas. Setelah lunas, hak cipta desain final dan file master jadi milik pemesan. Domain didaftarkan atas nama pemesan dan akses website diserahkan. Kode sumber aplikasi mengikuti kontrak. PGK boleh memajang hasil kerja di halaman Karya, kecuali pemesan minta jangan.

10. Pengiriman

Ongkos kirim ditanggung pemesan. Begitu barang diserahkan ke jasa ekspedisi, risiko rusak atau hilang pindah ke pemesan. Asuransi pengiriman bisa ditambahkan kalau diminta.

11. Pembatalan

Pesanan yang sudah masuk produksi atau sedang dikerjakan tidak bisa dibatalkan, dan uang mukanya tidak bisa ditarik. Kalau PGK tidak sanggup menyelesaikan pekerjaannya, dananya kami kembalikan.

Berlaku sejak 27 September 2026.