Kebijakan Privasi
Data apa saja yang kami kumpulkan, dipakai untuk apa, dan bagaimana kami menjaganya.
Berlaku untuk apa saja
Kebijakan ini berlaku untuk semua data yang kami kelola di seluruh layanan PT Pandawa Gemar Kreasi ("PGK", "kami"), mulai dari desain dan branding, percetakan, konveksi dan merchandise, sampai layanan digital dan aplikasi, termasuk saat Anda memakai website pandawagemarkreasi.co.id. Data pelanggan aplikasi Rafanto diatur sendiri di kebijakan privasi website Rafanto.
Website ini terdaftar di Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai Penyelenggara Sistem Elektronik, nomor 030958.03/DJAI.PSE/11/2026. Data website ini disimpan di server di Jakarta, Indonesia.
Data yang kami minta
Untuk membuat penawaran, invoice, dan dokumen pesanan, kami bisa minta data yang memang diperlukan, seperti:
- Nama lengkap dan/atau nama usaha;
- Alamat pengiriman dan alamat surat-menyurat;
- Nomor telepon/WhatsApp dan alamat email;
- NPWP atau data identitas lain, hanya kalau diperlukan untuk dokumen perjanjian, pajak, atau daftar domain atas nama Anda.
Kami hanya meminta data yang benar-benar dibutuhkan untuk menyelesaikan pesanan dan memenuhi kewajiban hukum.
Formulir dan simulasi harga
Anda tidak perlu daftar akun untuk memakai website ini. Formulir Minta Penawaran dan tombol simulasi harga cuma membuka WhatsApp di HP atau laptop Anda, lengkap dengan pesan yang sudah jadi. Isian formulir tidak disimpan di server website ini.
Chat di website
Di website ini ada jendela chat. Pertanyaan Anda dijawab otomatis oleh AI, dan bisa diteruskan ke tim kami kalau Anda minta. Isi chat diproses oleh penyedia layanan AI yang kami pakai, dan percakapan yang diteruskan ke tim kami simpan paling lama 30 hari. Tolong jangan tulis data rahasia seperti nomor KTP, kata sandi, atau nomor kartu di chat.
Informasi teknis & cookie
Server kami mencatat data teknis standar (alamat IP, jenis browser, waktu akses) untuk keamanan dan perawatan website. Website ini juga memakai tag Google (Google Ads dan Google Analytics) untuk menghitung kunjungan dan klik tombol WhatsApp dari iklan. Tag ini baru menyimpan cookie di browser Anda kalau Anda memilih Setuju di banner yang muncul saat pertama membuka website. Pilihan itu bisa diubah kapan saja lewat tombol Pengaturan Cookie di bagian bawah halaman, dan cookie juga bisa dihapus lewat pengaturan browser.
Dipakai untuk apa
- Membuat penawaran, invoice, dan dokumen pesanan;
- Menghubungi Anda soal proof, produksi, pengiriman, dan serah terima;
- Mendaftarkan dan memperpanjang domain, hosting, dan email atas nama Anda;
- Memenuhi kewajiban pajak, pembukuan, dan aturan hukum;
- Mengurus komplain dan garansi;
- Menjaga keamanan sistem dan mencegah penyalahgunaan.
PGK tidak menjual data pelanggan ke siapa pun.
Dibagikan ke siapa
Data hanya kami bagikan seperlunya, dan hanya ke:
- Rekanan produksi dan jasa kirim yang ikut mengerjakan pesanan Anda;
- Registrar domain dan penyedia hosting (Hostinger) untuk layanan website;
- Instansi pemerintah, bank, atau auditor kalau diwajibkan hukum;
- Penyedia layanan AI, untuk menjawab chat di website;
- Penyedia layanan pendukung (email, penyimpanan file) yang wajib menjaga kerahasiaan.
Keamanan & penyimpanan
Kami menjaga data dengan cara yang wajar, misalnya membatasi siapa yang bisa membukanya, menyimpan arsip dengan rapi, dan memakai email resmi perusahaan. Data disimpan selama masih diperlukan untuk pesanan, masa garansi, dan kewajiban hukum. Setelah itu data dihapus atau dibuat tanpa nama dengan aman.
Hak Anda
Sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak minta melihat data pribadi Anda yang kami simpan, memperbaikinya, atau menghapusnya, selama tidak melanggar kewajiban hukum kami untuk menyimpan dokumen.
Link ke website lain
Website ini punya link ke layanan lain seperti WhatsApp, Google Maps, dan rafanto.id. Masing-masing mengikuti kebijakan privasinya sendiri.
Perubahan & kontak
Kebijakan ini bisa kami perbarui kalau layanan atau peraturannya berubah. Versi terbaru selalu ada di halaman ini. Kalau ada pertanyaan, kirim saja ke info@pandawagemarkreasi.co.id atau WhatsApp 0813-9025-9595.
Berlaku sejak 8 September 2026 · Pembaruan terakhir: 8 November 2026.